คำถามที่ถามบ่อย

หรือเลือกหมวดหมู่ความช่วยเหลือที่คุณต้องการเพื่อค้นหาได้อย่างรวดเร็ว

เปลี่ยนเครื่องมือถือ

เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มือถือและใช้เบอร์โทร.เดิม ต้องทำยังไง
ติดตั้งแอปที่เครื่องมือถือใหม่กดเข้าใช้งาน (Log in) และทำการยืนยันเปลี่ยนเครื่องมือถือตามขั้นตอน และกลับไปเครื่องมือถือเดิมที่ใช้งานแอป Kept เข้าไปที่เมนู “อื่นๆ” (More) กดตั้งค่าแอปและกดเปลี่ยนอุปกรณ์ตามขั้นตอน จากนั้นกลับไปที่เครื่องมือถือใหม่เพื่อดำเนินการ จากนั้นกรอกรหัส OTP ที่ได้รับ และตั้งรหัส PIN ในการเข้าใช้งาน จึงเข้าใช้งานแอปได้ตามปกติ
*กรณีหากไม่มีเครื่องมือถือเดิมที่เข้าใช้งานแอป Kept ได้ กรุณายืนยันตัวตนที่สาขาธนาคารกรุงศรีโดยใช้บริการ Krungsri i-CONFIRM
เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มือถือและใช้เบอร์โทร.ใหม่ ต้องทำยังไง

ติดตั้งแอปที่เครื่องมือถือใหม่กดเข้าใช้งาน (Log in) และทำการยืนยันเปลี่ยนเครื่องมือถือตามขั้นตอน และกลับไปเครื่องมือถือเดิมที่ใช้งานแอป Kept เข้าไปที่เมนู “อื่นๆ” (More) กดตั้งค่าแอปและกดเปลี่ยนอุปกรณ์ตามขั้นตอน จากนั้นกลับไปที่เครื่องมือถือใหม่เพื่อดำเนินการพร้อมทำการเปลี่ยนเบอร์มือถือ จากนั้นกรอกรหัส OTP ที่ได้รับในเบอร์มือถือใหม่ และตั้งรหัส PIN ในการเข้าใช้งาน จึงเข้าใช้งานแอปได้ตามปกติ 

*กรณีหากไม่มีเครื่องมือถือเดิมที่เข้าใช้งานแอป Kept ได้ กรุณายืนยันตัวตนที่สาขาธนาคารกรุงศรีโดยใช้บริการ Krungsri i-CONFIRM

เปลี่ยนเบอร์โทร

เปลี่ยนเบอร์โทร.ที่ลงทะเบียนไว้กับแอป Kept ต้องทำยังไง
ไปที่เมนูอื่นๆ (More) แก้ไขข้อมูลส่วนตัว (Profile setting) แล้วกดที่เบอร์มือถือ (Mobile phone number) ใส่เบอร์ที่ต้องการใช้ จากนั้นกรอกรหัส OTP ที่ได้รับ และยืนยันตัวตนตามขั้นตอน เพื่อความปลอดภัยในการใช้งาน

PIN

เปลี่ยนรหัส PIN ใหม่เองยังไง
เปลี่ยนรหัส PIN ได้เองในแอป Kept ที่เมนูตั้งค่า (Setting) และการตั้งค่าแอป (Application setting) เลือกเปลี่ยนรหัส PIN